مرحباً بكم في منصة بيع وشراء Biochra.com الأسهل للتسوق والبيع بالمغرب مجاناً !
ما هي وسائل الشحن المتوفرة لديكم ؟
يعتمد البائعين أصحاب المتاجر الإلكترونية في منصتنا على عدد من الشركات المتخصصة في العمليات اللوجيستية، وبعضهم يقومون بالشحن بأنفسهم بالسيارات والدراجات النارية، ولا دخل لمنصة Biochra في طريقة شحن البائعين طلما سيتم إرسال المنتجات المذكورة بنفس المواصفات في المنصة.
أما بالنسبة لمنتجات منصة بيع وشراء الحصرية نتعامل مع مختلف شركات الشحن حسب نوعية المنتج وحجمه و وزنه.
من بين الشركات التي نتعامل معها المشهورة بجودة خدماتها اللوجيستية كالتالي :
هل يتم شحن المنتجات دولياً ؟
بعض المنتجات نعم خصوصاً المنتجات الخفيفة الوزن، وبالنسبة للمنتجات الرقمية فإنه يمكنكم تحميلها من أي مكان بعد الشراء.
ملحوظة:
في بعض المنتجات التي لا يمكن شحنها دولياً سيظهر لك إشعار في صفحة المنتج تخبركم بتعذر الشحن إلى عنوانك، وهذا الأمر قد يرجع لعدة أسباب وخارجة عن إرادتنا.
كم من الوقت يتطلب الشحن حتى أحصل على مشترياتي؟
الأمر يعتمد على عدة معايير ونوضحها كالتي :
التفاصيل:
بالنسبة للشراء من سلع يعرضها بائع سواء طلبت سلع جديدة أو مستعملة فيجب عليك التواصل مع البائع حول مدة الشحن حتى يقدم لك المعلومات المضبوطة.
بالنسبة للشراء من سلع حصرية لمنصة بياع وشراء فإن مدة الشحن يكون ما بين يوم أو 2 أيام إذا كان عنوانك داخل الدار البيضاء، ومدة أسبوع تقريباً إذا كنت في مدينة أخرى داخل المغرب، أما خارج المغرب فيمكنك التواصل معنا حتى يتسنى لنا أن نقدم لكم كافة التفاصيل.
ما هي وسائل الدفع المقبولة في منصة بيع وشراء
حالياً يتم الإعتماد بشكل شبه كلي على طريقة الدفع عند الإستلام داخل المغرب، وجزئياً على الدفع أونلاين عبر منصة بايبال PayPal حيث توفر هذه المنصة الأمان الذي يشابه طريقة الدفع عند الإسلام حيث نضمن أن تحصل على المنتج قبل أن يحصل البائع على المنتج، فلما تصلكم السلع فقط نرسل الأموال إلى البائع وبالضبط عند نخطيها الحد الأدنى للسحب.
نعمل الآن على تطوير طرق الدفع حتى يتم إضافة طرق الدفع المتطورة عن طريق البطاقة البنكية VISA و MasterCard والبوابات المالية المؤمنة الأخرى.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن ؟
موقعنا محمي بشهادة الأمان وبرمجياته مطورة حتى تشفر (التشفير يعني تحويل صيغ المعلومات الحساسة إلى رموز لا يمكن أو صعب التعرف عليها من قبل القراصنة) المعلومات والبيانات الخاصة بكم، وبالنسبة إلى طرق الدفع أونلاين التي نعتمدها حالياً هي بايبال PayPal والطرق الأخرى في طور التطوير.
بالنسبة للدفع أونلاين عبر الإنترنت في منصة البيع والشراء عن طريق بايبال فإنها عملية تتطلب انتقال المشتري مباشرة إلى الموقع الرسمي لشركة بايبال حتى يقوم بإتمام عملية الشراء، أي أنه لا البائع ولا الموظفين ولا إدارة موقع البيع والشراء يستحيل أن يطلعوا على معلومات الحساب لأن طريقة الدفع هذه المشهورة حول العالم محمية من قبل الشركة الأشهر في مجال التأمين عمليات الدفع أونلاين PayPal، كل ما نطلع عليه هو المبلغ المرسل ويتم التأكد من كونه متوافق مع سعر المنتج المختار للشراء حتى يتم الموافقة عليه ليرسل إلى شركة الشحن وبعدها يصلك المنتج إلى عنوانك الذي قمت باختياره ويمكنك تغيير العنوان في اي وقت ما عدا في الفترة بين طلب المنتج واستلامه تفادياً للإشكالات اللوجيستية.
كيف يمكنني إجراء طلبية شراء منتج ؟
بكل بساطة تختار من بين التشكيلات المتنوعة والأصناف من المنتجات، السلع التي تلبي احتياجاتك وتحل مشاكلك وتنال إعجابك وتدرجها بسلة المشتريات، عبر النقر على أضف إلى السلة، ثم تنقر على إتمام عملية الشراء أو Check Out وتختار طريقة الشراء إما بالدفع مباشرة عبر بايبال أو الحساب البنكي أو الدفع عند الإستلام وعندها لن تدفع أموالك حتى تستلم المنتج عند باب منزلك.
كيف يمكنني إلغاء أو استبدال طلبيتي ؟
يمكنك إلغاء الطلبية عبر حسابك مباشرة في الموقع، كما يمكنك الإتفاق مع البائع بمراسلته لكي يغير لك طلبيتك بمنتجات أخرى من اختيارك.
هل أحتاج لإنشاء حساب على منصة بيع وشراء حتى أشتري أي منتج؟
في كثير من الأحيان نعم جعلنا الشراء يتم باستخدام حساب خاص بكن يمكنك إنشائه في أي وقت بنقرة زر وبكل سهولة، وقريباً سنتيح لكم التسجيل عبر حساب فيسبوك وحساب جوجل بنقرة زر.
السبب هو لتسهيل الأمر عليكم حتى تتمكنوا من تنظيم المنتجات التي ترغبون بها في قائمة الأمنيات وضم المنتجات التي تحتاجها فقط إلى سلة المشتريات حتى لا تضيع أموالك في منتجات لا تحتاجها، وبالتالي كلما دخلت إلى حسابك ستجد كل المنتجات التي قمت بحفظها موجودة.
وأيضاً ستجد كل المنتجات التي قمت بطلبها متواجدة في حسابك ويمكنك عبر تسجيل الحساب أن تستفيد من الميزة الجديدة التي تستخدمها أشهر المنصات العالمية وهي تتبع المشتريات حيث يمكنك معرفة إلى أين وصل المنتج الذي طلبته هل تم استيراده لو كان خارج بلدك هل تم تخليص الجمارك هل تم شحنه ومتى سيصل إلى باب منزلك.
كما يمكنك عبر إنشاء حساب أن تنشئ متجر خاص بك لبيع منتجات جديدة أو مستعملة تشغل مكان في منزلك وتريد التخلص منها فهذه هي الفرصة لإنشاء متجر خاص بك بالمجان، لن يتطلب منك الأمر سوى نقرة زر وها أنت صرت تمارس التجارة الإلكترونية بدون أية مصاريف وحصرياً في منصة بيع وشراء فقط.
كيف أتتبع مشترياتي في موقع "بيع وشراء Biochra" ؟
تتبع الطلبيات سهل للغاية انتقل من القائمة العلوية إلى زر تتبع مشترياتي ، ثم ستفتح لك صفحة، املأ الخانتين بالمعلومات المناسبة.
في الخانة الأولى تدخل رقم التتبع (يمكنك إيجاده في صفحة المنتج وقد يكون باسم Traking Number).
في الخانة الثانية أدخل بريدك الإلكتروني الذي تسجلت به.
ثم انقر على زر اعثر عليه أو بالإنجليزية Find.
إن تعذر عليك إيجاد زر صفحة تتبع المشتريات أو طلبياتك من المنتجات التي اشتريتها انقر على الرابط التالي بالأسفل للإنتقال إلى صفحة تتبع المشتريات على منصة بيع وشراء.
كيف يمكنني إرجاع المنتج واسترجاع الأموال؟
هناك نوعان من السلع التي تباع في موقع “بيع وشراء” منتجات نملكها ومنتجات يبيعها أصحاب المتاجر الإلكتروني المسجلين بالمنصة مثلكم تماماً.
في حالة منتجاتنا التي نعرضها على المنصة :
يمكنكم مراسلتنا عبر صفحة اتصل بنا هذه أنقر هنا للإنتقال إليها، ثم أخبرنا بأنك تريد استرداد أموالك وإرجاع المنتج أو المنتجات أو استبدالها، وسوف نتواصل بخصوص طريقة الإسترجاع والإستبدال، كما يمكنكم في حالة شراء عدد أكثر من منتج استرجاع منتج العدد الذي تريدون من بين مشترياتكم وليس شرط أن تسترجعوا كل المنتجات، كما أنه يمكنكم استبدال بعض المنتجات واسترجاع بعضها الآخر بكل سهولة، فهدفنا إرضائكم.
أما في حالة شرائكم لمنتجات البائعين مالكي المتاجر بمنصة Biochra :
فيمكنكم القيام أولاً بالتواصل مع البائع واستفساره حول المشكلة التي واجهتموها في المنتج لربما يوجد حل لها لم تنتبهوا له، أو طلب استرداد أموالكم وإرجاع المنتج إليه بالطريقة التي تم شحن المنتج به إليكم سواء كان يشحنها بنفسه أو عبر شركة شحن مختصة، وإن تعذر التواصل مع البائع أو رفض الأمر فتواصلوا معنا عبر صفحة “اتصل بنا” حتى تحل إدارة الموقع المشكلة.
تجدر الإشارة إلى أن عملية إرجاع المنتجات يجب أن تفي بالشروط التالية: